Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι Είμαστε

Η Naxos Quads Guides, με την εμπορική επωνυμία Κυριακίδης Θεοδόσιος, είναι μια επιχείρηση οργανωμένων περιηγήσεων με γουρούνες με έδρα τη Νάξο. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε μέσω του ιστοτόπου μας, της μηχανής κρατήσεων ή μέσω απευθείας επικοινωνίας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική ή τον χειρισμό των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 698 4825 798.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
• Δεδομένα κράτησης: επιλογή περιήγησης, ημερομηνία και ώρα συνεδρίας, αριθμός αναβατών και συνεπιβατών
• Δεδομένα πληρωμής: επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω Stripe. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας.
• Δεδομένα ταυτοποίησης: αντίγραφο της άδειας οδήγησης, που συλλέγεται για λόγους επαλήθευσης και διαγράφεται οριστικά μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας
• Δεδομένα επικοινωνίας: μηνύματα που μας στέλνετε μέσω email, WhatsApp, Viber ή Instagram, συμπεριλαμβανομένων τυχόν προσωπικών πληροφοριών που μοιράζεστε οικειοθελώς
• Τεχνικά δεδομένα: ανώνυμα δεδομένα χρήσης που συλλέγονται μέσω της δικής μας εγκατάστασης Umami analytics (βλ. ενότητα 9)

3. Πώς Συλλέγουμε τα Δεδομένα σας

Συλλέγουμε τα δεδομένα σας όταν:

• Κάνετε κράτηση για μια περιήγηση μέσω του ιστοτόπου μας ή της μηχανής κρατήσεων της CaptainBook
• Υποβάλλετε μια ερώτηση μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας (που υποστηρίζεται από το Web3Forms)
• Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω email, WhatsApp, Viber ή Instagram
• Επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας (μόνο ανώνυμα αναλυτικά στοιχεία)

4. Γιατί Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• Για την επεξεργασία και επιβεβαίωση της κράτησής σας
• Για να σας στείλουμε επιβεβαιώσεις κράτησης και υπενθυμίσεις πριν από την περιήγηση
• Για να επαληθεύσουμε την άδεια οδήγησής σας, όπως απαιτεί ο νόμος
• Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την κράτησή σας μέσω του καναλιού που προτιμάτε (email, τηλέφωνο, WhatsApp, Viber ή Instagram)
• Για να βελτιώσουμε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας χρησιμοποιώντας ανώνυμα αναλυτικά στοιχεία
• Για να συμμορφωθούμε με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις

5. Νόμιμη Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις όπως ορίζονται από τον ΓΚΠΔ:

• Εκτέλεση σύμβασης: επεξεργασία κράτησης, αποστολή επιβεβαιώσεων και υπενθυμίσεων
• Νομική υποχρέωση: επαλήθευση της άδειας οδήγησης και τήρηση αρχείων σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία
• Συγκατάθεση: αναλυτικά στοιχεία (μέσω της εγκατάστασης Umami χωρίς cookies) και τυχόν προαιρετικές επικοινωνίες για τις οποίες έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας
• Έννομο συμφέρον: βελτίωση των υπηρεσιών μας, απάντηση σε ερωτήματα και προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων μας

6. Δεδομένα Άδειας Οδήγησης — Διατήρηση & Διαγραφή

Εάν ζητήσουμε αντίγραφο της άδειας οδήγησής σας για λόγους επαλήθευσης, το συλλέγουμε αποκλειστικά για να επιβεβαιώσουμε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για να οδηγήσετε γουρούνα. Τα δεδομένα της άδειάς σας αποθηκεύονται με ασφάλεια και διαγράφονται οριστικά μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας. Δεν διατηρούμε αντίγραφα της άδειας οδήγησής σας για κανέναν άλλο σκοπό.

7. Δεδομένα Πληρωμής

Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω του Stripe, ενός παρόχου πληρωμών που συμμορφώνεται με το πρότυπο PCI-DSS. Δεν συλλέγουμε, δεν αποθηκεύουμε ούτε έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Η πολιτική απορρήτου του Stripe διέπει τον χειρισμό των δεδομένων πληρωμής σας.

8. Υπηρεσίες Τρίτων

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες τρίτων που ενδέχεται να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας:

• CaptainBook: η μηχανή κρατήσεών μας, η οποία αποθηκεύει τα δεδομένα κράτησης και επικοινωνίας σας
• Stripe: επεξεργασία πληρωμών (δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας)
• Web3Forms: διαχείριση υποβολών της φόρμας επικοινωνίας
• Umami: αυτο-φιλοξενούμενα, φιλικά προς το απόρρητο analytics (χωρίς cookies, χωρίς αποστολή προσωπικών δεδομένων σε τρίτους)

9. Analytics — Umami

Χρησιμοποιούμε τη δική μας εγκατάσταση Umami analytics για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας. Το Umami δεν χρησιμοποιεί cookies και δεν παρακολουθεί προσωπικά δεδομένα. Συλλέγει μόνο ανώνυμες, συγκεντρωτικές πληροφορίες όπως προβολές σελίδων, παραπομπές, τύπο προγράμματος περιήγησης και τύπο συσκευής. Δεν γίνεται κοινή χρήση δεδομένων με τρίτους. Δεν αποθηκεύονται προσωπικά αναγνωριστικά (διευθύνσεις IP, αναγνωριστικά χρήστη, cookies).

10. Κοινοποίηση & Μεταφορά Δεδομένων

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ούτε ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στους παρόχους υπηρεσιών τρίτων που αναφέρονται στην ενότητα 8, οι οποίοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία και δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας. Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους ενδέχεται να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε τέτοιες περιπτώσεις διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις (πρότυπες συμβατικές ρήτρες).

11. Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν:

• Δεδομένα κράτησης και επικοινωνίας: διατηρούνται για τη διάρκεια της κράτησής σας συν 12 μήνες για λογιστικούς και νομικούς σκοπούς
• Δεδομένα άδειας οδήγησης: διαγράφονται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας
• Δεδομένα analytics: διατηρούνται επ 'αόριστον μόνο σε ανώνυμη, συγκεντρωτική μορφή
• Δεδομένα επικοινωνίας: διατηρούνται για τη διάρκεια του αιτήματος συν 6 μήνες

12. Τα Δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ

Ως υποκείμενο των δεδομένων στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, με την επιφύλαξη νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης
• Δικαίωμα περιορισμού: να περιορίσετε τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
• Δικαίωμα αντίρρησης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

13. Cookies

Ο ιστότοπός μας δεν χρησιμοποιεί cookies. Η αυτο-φιλοξενούμενη λύση αναλυτικών στοιχείων Umami δε χρησιμοποιεί cookies και δεν απαιτεί banner συγκατάθεσης για αυτά.

14. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως μόλις δημοσιευτούν σε αυτήν τη σελίδα. Σας προτρέπουμε να ελέγχετε περιοδικά αυτήν τη σελίδα.

15. Επικοινωνία & Παράπονα

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με το χειρισμό των δεδομένων σας, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας:

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο / WhatsApp / Viber: +30 698 4825 798

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).